Wenn ein Mensch seinen Alltag nicht mehr vollständig allein bewältigen kann, zugleich aber das gewohnte Umfeld der eigenen vier Wände nicht gern verlassen möchte, kann eine sog. 24-Stunden-Pflege eine große Hilfe darstellen. Denn obwohl ein ambulanter Pflegedienst die Aufgaben der medizinischen Pflege gut erfüllen kann, sind Menschen auch über diese Dienstleistungen hinaus darauf angewiesen, im Alltag Unterstützung zu erhalten. Nicht immer haben Angehörige dafür ausreichend Zeit und Kraft. Das trifft gerade bei eingeschränkter Mobilität zu, etwa nach einem Sturz oder einem Schlaganfall. Die Vermittlung einer Betreuungskraft übernehmen darauf spezialisierte Agenturen.
Unterstützung durch den Staat
Grundsätzlich können die Agenturen auch ohne festgestellten Pflegegrad eine Betreuungskraft vermitteln. Sollten Sie auf finanzielle Unterstützung angewiesen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an die zuständige Krankenkasse oder die Pflegeversicherung. Dafür reicht schon ein formloses Anschreiben in Gestalt einer E-Mail oder ein einfacher Anruf. Daraufhin erhalten Sie ein Formular, das Sie ausgefüllt zurücksenden. Nach der Bestätigung der Pflegebedürftigkeit und Feststellung des genauen Pflegegrades fließt dann – ab dem Pflegegrad 2 – monatlich das Pflegegeld.
Austausch mit den Vermittlungsagenturen
Ihre wichtigsten Ansprechpartner für die Bedarfsanalyse sind in der Regel die deutschen Vermittlungsagenturen. Zunächst müssen Sie dabei einen recht umfangreichen Fragebogen ausfüllen. Dabei erkundigt sich das mit der Vermittlung einer Betreuungskraft beauftragte Unternehmen nach Aspekten wie dem Pflegegrad, vorliegenden Erkrankungen oder der Wohnsituation.
Aber auch die allgemeine Wohnsituation ist von Bedeutung: Wichtig sind Angaben zur Höhe des Unterstützungsbedarfs beziehungsweise zu den erforderlichen Aufgaben im Haushalt. Grundsätzlich kann eine Betreuungskraft folgende Dinge übernehmen: Haushaltstätigkeiten, Einkaufen und Kochen, Begleitung im Alltag und eine Strukturierung des Tagesablaufs. Wichtig zu erwähnen ist, dass sie keine medizinischen Tätigkeiten durchführen darf. Daher müssen Sie ihre Tätigkeiten mit denen eines lokalen ambulanten Pflegedienstes koordinieren.
Die Agenturen, die die Betreuungskraft vermitteln, müssen auch wissen, welche sprachlichen Kenntnisse erwünscht sind. Gehören unter anderem das Begleiten zum Hausarzt und ausführliches Kommunizieren – etwa bei einem gemeinsamen Brettspiel – zu den zu erfüllenden Aufgaben, ist eine höhere Sprachstufe erforderlich. Spezifische Vorstellungen Alter und Geschlecht der Betreuungskraft betreffend, haben auch eine zentrale Bedeutung.
Denn bei der „sog. 24-Stunden-Pflege“ geht es im Kern um den Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zwischen den beteiligten Personen. Manche Familien wünschen sich ältere Betreuungskräfte, die über viel Erfahrung verfügen, was Einfluss auf die Kosten hat.
Profilauswahl und Personalvorschläge
Die Agenturen leiten die von Ihnen angegebenen Anforderungen an ihre jeweiligen Partnerunternehmen in Osteuropa weiter. Das geschieht durch Übertragung Ihres Anforderungsprofils auf standardisierte Dokumente. Die ausländischen Firmen erhalten damit alle erforderlichen Informationen über die notwendigen pflegerischen Tätigkeiten, das erwünschte Sprachniveau sowie die wohnlichen Rahmenbedingungen im Zuhause der zu betreuenden Person. Die zuständigen Personaldisponenten im anderen Land überprüfen dann, welche bei ihnen registrierten Kräfte frei sind und den spezifischen Anforderungen gerecht werden.
Was sollten Familien vor der Anreise und dem Betreuungsbeginn vorbereiten?
Eine Betreuung zu Hause zu organisieren, erfordert gutes logistisches Denken, Kommunikationskompetenz und auch interkulturelles Einfühlungsvermögen. Die Agenturen, welche die Betreuungskraft vermitteln, bereiten die Betreuungskräfte dabei schon im Vorhinein ausführlich auf ihre Tätigkeit vor. Natürlich spielt Heimweh für diese dennoch eine große Rolle. In der Regel sind es Frauen, die für die Zeit der Betreuung von ihren Familien getrennt sind. Sie sollten daher verständnisvoll und geduldig sein. Die Kommunikationskultur ist in osteuropäischen Ländern mitunter anders: Womöglich bejahen die Personen Fragen danach, ob es ihnen gut geht, obwohl dem gerade nicht so ist. Daher ist die Fähigkeit für Sie als Angehörige, zwischen den Zeilen zu lesen, von einiger Bedeutung.
Anreise und Kennenlernen
Bereits die Anreise muss gut durchgeplant sein: Soll die helfende Person mit einem Fernbus unmittelbar zum Haus des zu betreuenden Menschen gebracht werden oder empfangen Sie diese am Bahnhof? Auch das organisieren die deutschen Vermittlungsagenturen für Sie. Mitentscheidend für alle Beteiligten ist das gegenseitige Kennenlernen am ersten Tag: Hier sollten Sie der Betreuungskraft zunächst einmal das Haus beziehungsweise die Wohnung vorstellen, den Tagesablauf Ihres hilfebedürftigen Angehörigen erläutern und sich Zeit lassen, um diese vorzustellen.
Vorbereitung der Wohnung
Entsprechend dem deutschen Entsendegesetz muss Ihre Betreuungskraft einen privaten Rückzugsort zur Verfügung haben. Dieser besteht mindestens aus einem geräumigen Kleiderschrank, einem Stuhl, einem bequemen Bett sowie einer funktionstüchtigen Leseleuchte. Zudem muss dieses Zimmer abschließbar sein und darf auch keinen Durchgang zu anderen Zimmern der Wohnung bieten. Ebenso hat die Person Anspruch auf Zugriff auf einen stabilen Internetzugang, etwa über ein WLAN-Funknetz; da die Betreuungspersonen in der Regel aus dem osteuropäischen Ausland stammen, ist es ihnen wichtig, in Kontakt zur Heimat zu stehen. Allgemein sollten Sie für die Person bei ihrer Ankunft eine angenehme Atmosphäre schaffen: Tageslicht, ein gut funktionierender Heizkörper sowie frische Bettwäsche und Handtücher sollten in jedem Fall vorhanden sein. Auch die Mitbenutzung des Badezimmers müssen Sie regeln, insoweit kein separates vorhanden ist. Geräte wie Wäschetrockner und Waschmaschine muss die betreuende Person für ihren eigenen Bedarf benutzen können.
Notfallmappe und Medikationsplan
Ferner sollten Sie eine Notfall-Mappe an einem gut sichtbaren Ort bereithalten: Hier findet die beauftragte Hilfe alle wichtigen Telefonnummern auf analoge Weise gebündelt an einem Ort. Dazu zählen die Verbindungen mit Angehörigen, Hausarzt, Pflegedienst, Apotheke etc. Essenziell ist auch, dass der Medikationsplan der behandelnden Ärzte bereitsteht und die Wochenbox abgefüllt ist. Geht es um das Management der Haushaltskasse, stellen Sie am besten eine eigens für die Tätigkeit der Betreuungshilfe vorgesehene Geldbörse bereit. Diese sollte das Haushaltsgeld für die Woche sowie einen Quittungsblock enthalten. Auch ein separates Set an Hausschlüsseln sollte zur Verfügung stehen. Wenn Angehörige die Betreuung zu Hause organisieren, sollte zudem der heimische Kühlschrank ausreichend gefüllt sein, denn freie Kost und Logis stehen der Betreuungskraft ebenso zu. Für die ersten Tage stellen Sie daher am besten ausreichend Lebensmittel bereit.
Mesedi Senioren-Betreuung
Wir von Mesedi sind eine neutrale und entlastende Anlaufstelle bei der Beratung und Vermittlung. Wir verfügen über große Erfahrung und Kompetenz, denn seit über 20 Jahren entwickeln wir im Rahmen der Vermittlung einer Betreuungskraft individuelle Lösungen. Das unterscheidet uns von einem Großteil der Alters- und Pflegeheime. In den Ländern, aus denen die Pflegekräfte stammen, sind wir bestens vernetzt und stellen so hohe Qualitätsstandards sicher. Bevor wir eine Betreuungskraft vermitteln, erstellen wir eine detaillierte Bedarfsanalyse und darauf basierend maßgeschneiderte Pläne. Wir betrachten auf Hilfe im Alltag angewiesene Personen nicht als eine Vorgangsnummer, sondern als das, was sie sind: Menschen mit jeweils ganz eigenen Vorstellungen und Bedürfnissen. Sollten Ihre Angehörigen den Wunsch und das Bedürfnis haben, in ihrem vertrauten Umfeld im Alltag Hilfe zu erhalten, bekommen Sie von Mesedi schnelle und fachkundige Unterstützung.
Unter der Telefonnummer +49 (0) 541 / 770 57 – 57 beziehungsweise der E-Mail-Adresse service@mesedi.de können Sie eine kostenlose Beratung anfordern.